Ao comprar no nosso site, está automaticamente de acordo com a nossa política de devolução.

DEVOLUÇÃO

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A nossa política de devolução é de 15 dias. Passados os 15 dias da receção do produto, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o comprovativo de compra.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o reembolso por transferência bancária para um NIB/IBAN que nos seja indicado.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com o seu banco, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através de suporte@clubestore.com

Mercadorias em promoção (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em promoção.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o suporte@clubestore.com e envie o seu produto para: 

ClubeStore – Loja Digital

Apartado 12

Alameda 25 Abril

2855-211 - Corroios

Em casos de reembolso em que a(s) embalagem(s) do(s) produto(s) tenham sido abertas, o reembolso será de 50% do valor dos produtos. Se  a(s) embalagem(s) do(s) produto(s) estiverem invioladas o reembolso será de 100% do valor dos produtos.